Termos de Serviço

1. Aceitação dos termos

Ao criar uma conta, acessar ou usar o Astroz, você concorda com estes Termos de Serviço e com a Política de Privacidade. Se estiver usando o Astroz em nome de uma empresa, você declara ter autorização para vinculá-la a estes termos.

2. O serviço

O Astroz oferece ferramentas para gestão de lojas, incluindo estoque, produtos, pedidos, clientes, fornecedores, compras, financeiro, relatórios, loja pública, notificações, auditoria e comunicação operacional.

Podemos atualizar, alterar, suspender ou descontinuar recursos para melhorar o serviço, atender requisitos técnicos ou cumprir obrigações legais e de segurança.

3. Conta e responsabilidades do usuário

• Você deve fornecer informações corretas, manter credenciais protegidas e controlar o acesso de membros da equipe.
• Você é responsável pelos dados inseridos na plataforma, incluindo dados de clientes, fornecedores, produtos, pedidos, mensagens e anexos.
• Você deve usar o Astroz conforme a legislação aplicável, direitos de terceiros, regras fiscais, normas de proteção de dados e estes termos.
• Você não deve tentar acessar dados de terceiros, contornar controles de segurança, prejudicar a infraestrutura ou usar o serviço para atividades ilegais, abusivas ou fraudulentas.

4. Dados de clientes, fornecedores e loja

Os dados comerciais e operacionais inseridos por você ou por sua equipe continuam sob sua responsabilidade. O Astroz os processa para viabilizar os recursos contratados e as integrações configuradas.

Você deve garantir que possui autorização, consentimento ou outra base legal aplicável para coletar, armazenar e usar dados pessoais de clientes, fornecedores e contatos comerciais.

5. Integração com WhatsApp e Meta

Quando você ativa ou usa recursos relacionados ao WhatsApp Business Platform, concorda em cumprir as políticas, termos, regras de mensagens, requisitos de opt-in e diretrizes comerciais da Meta e do WhatsApp.

• Use o WhatsApp apenas para contatos autorizados, com relação comercial válida, consentimento ou outra base legal aplicável.
• Não envie spam, mensagens enganosas, conteúdo proibido, abusivo, discriminatório, ilegal ou que viole políticas da Meta/WhatsApp.
• Respeite pedidos de descadastramento, bloqueio ou interrupção de contato feitos por clientes e fornecedores.
• Use templates, janelas de atendimento e categorias de mensagem conforme exigido pela Meta/WhatsApp quando aplicável.
• Você é responsável pelo conteúdo das mensagens enviadas pela sua conta, pelos dados importados e pelas consequências do uso indevido do canal.

6. Integrações de terceiros

O Astroz pode se conectar a serviços de terceiros, como Meta/WhatsApp, Google, Telegram, provedores de e-mail, armazenamento em nuvem, notificações e meios de pagamento. O uso desses serviços também pode estar sujeito aos termos e políticas dos respectivos provedores.

Não nos responsabilizamos por indisponibilidade, alterações, limitações, suspensões ou decisões desses terceiros, mas podemos ajustar o Astroz para manter compatibilidade quando possível.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Astroz disponível e confiável, mas o serviço pode sofrer interrupções por manutenção, incidentes, falhas de terceiros, atualizações ou eventos fora de nosso controle.

Podemos oferecer suporte para problemas técnicos, dúvidas de uso e incidentes de segurança pelos canais informados oficialmente.

8. Propriedade intelectual

O Astroz, incluindo marca, interface, código, textos, design, fluxos e documentação, pertence ao Astroz ou a seus licenciadores. Estes termos não transferem propriedade intelectual ao usuário.

Você mantém os direitos sobre dados e conteúdos inseridos na plataforma, concedendo ao Astroz autorização para processá-los conforme necessário para prestar o serviço.

9. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou restringir o acesso quando houver risco de segurança, violação destes termos, uso abusivo, exigência legal, fraude, tentativa de acesso indevido ou descumprimento de políticas de terceiros integrados.

Você pode solicitar encerramento da conta e exclusão de dados conforme a página de Exclusão de Dados do Usuário, observados prazos e retenções legalmente necessárias.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o Astroz não será responsável por lucros cessantes, perda de receita, perda de dados causada por uso indevido, falhas de terceiros, indisponibilidade externa ou danos indiretos decorrentes do uso do serviço.

Nada nestes termos limita responsabilidades que não possam ser limitadas pela legislação aplicável.

11. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no produto, integrações, legislação ou práticas operacionais. A versão atual será publicada nesta página com a data de atualização.