Suporte Astroz

1. Canais de atendimento

• E-mail: contato@astroz.com.br — canal oficial para dúvidas de uso, problemas técnicos, cobrança, privacidade e segurança.
• Se você já usa o Astroz, escreva a partir do e-mail cadastrado na sua conta: isso nos permite localizar a conta sem pedir dados extras.

2. Horário de atendimento

Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais. Mensagens recebidas fora desse horário são respondidas a partir do próximo dia útil.

3. O que informar no contato

• Nome da conta ou da empresa e o e-mail usado para entrar no Astroz.
• O que você estava tentando fazer, o que aconteceu e a mensagem de erro exibida, se houver.
• Quando o problema envolver uma venda, um produto ou uma integração, o identificador ou o nome do item ajuda a localizar o caso.
• Nunca envie senha, código de verificação ou token de acesso por e-mail. A equipe do Astroz não pede esses dados.

4. Astroz no ChatGPT e em outros assistentes de IA

O Astroz pode ser conectado a assistentes de IA compatíveis com o Model Context Protocol (MCP), como o ChatGPT. Ao conectar, você entra na sua conta Astroz e escolhe, numa tela de autorização, quais acessos o assistente terá e em qual equipe. O assistente só consegue fazer o que você aprovou e o que a sua permissão na equipe já permite.

Para ver ou revogar um assistente conectado, acesse Configurações → Integrações no Astroz. A revogação vale na chamada seguinte do assistente.

5. Privacidade e exclusão de dados

Como tratamos dados pessoais está descrito na Política de Privacidade (/politica-de-privacidade). Pedidos de exclusão de dados seguem as instruções da página Exclusão de Dados do Usuário (/exclusao-de-dados-do-usuario).

6. Segurança

Se você encontrou uma vulnerabilidade ou suspeita de acesso indevido à sua conta, escreva para contato@astroz.com.br com o assunto "Segurança". Em caso de suspeita de acesso indevido, revogue as integrações em Configurações → Integrações e troque sua senha.